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マナーを学んで思いどおりの仕事や人づきあいを(2/3)

にこやかに研修を進める岩田さん

相手の話に耳を傾けコミュニケーションを大切に

接遇マナーはもちろん、ビジネスマナーや、そのビジネスに欠かせないパソコン知識、冠婚葬祭マナー、コーチング、さらにはファシリテーター、アサーティブコミュニケーターに至るまで、さまざまなことを貪欲に学んでいる岩田さん。現在目指しているのは、“最強のコミュニケーションの手法”として注目を集める心理学のプログラム「NLP」の資格取得です。勉強熱心で、挑戦し続けることを厭わない岩田さんですが、“人と人とのコミュニケーション”をとても大切にしているところも、彼女の魅力です。「コミュニケーション能力って、最近よく耳にしますよね。たくさんのことを自ら進んで話せる人にコミュニケーション能力があると思われがちですが、実際はコミュニケーションって『聴く力』なんですよね」。岩田さんは、まずクライアントの話を聴く、相手のことを理解することからはじめていきます。「私がやっていることって、お堅いイメージとか、ちょっと怖そうとか言われることが多いのですが、全然そういう感じじゃないんですよ。基本的には、みなさんに楽しく学んでいただきたいと思っています。楽しいと定着しやすいからですね」。目標を定めて突き進む決断力や行動力とともに、繊細さや優しさも合わせ持っていることも、岩田さんが輝きを放ち続けている理由のひとつだと思えます。

<次ページへ続く>

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