プロTOP:藤原剛プロのご紹介

法律家として地域、日本の未来を応援。現状をさらに向上させるための挑戦(2/3)

クライアント1人に対して、様々な分野からトータルに支えてくれる。

1人の専門家が多角的な視点から総合的に対応する顧客に合わせたトータル・コンサルタント

 「FPや行政書士の資格というのは、あくまで手段・ツールの1つです」と話します。“地域に住む人を笑顔にするコンサルタント”として必要な資格ですが、顧客満足を高めるために、さらに関連する異分野の資格の取得に励んでいます。「各分野の専門的知識を持つことは専門家として当然。関連する異分野間の制度や仕組みのつながりを熟知して、多角的な視点から最適なアドバイスができることが大切。そんな“ゼネラリスト的なスペシャリスト”が理想です」と将来への強い意志を語ります。「かかりつけ医のように、1人のお客様に対して1人の専門家が継続的・包括的に対応できるほうが、お客様のメリットが大きい」と話します。
「複数の専門家が連携するやり方もありますが、多くの人が介在することで様々なデメリットも生じます。例えば、お客様の真意が伝わりにくく、時間のロスや伝達ミス、マージンも多く発生し、個人情報の漏洩のリスクなども上昇します。より少ない人数で対応することが、お客様との信頼関係を深め、高い顧客満足につながると信じています。この理想を達成するには、まだまだ勉強することがたくさんあります」と自身の現状に満足していません。「今は得意分野である会計・法務を柱に、持てる知識と経験を全て出し切って業務に励みながら、さらなる知識と資格取得に努力して、ステップアップしていきたい」と、意気込みも充分です。

<次ページへ続く>

【次ページ】 若い力を奮起させるための「大人たちの夢への挑戦」を徹底サポート

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会社名 : 行政書士藤原法務事務所
住所 : 長崎県長崎県諫早市天満町28-5 [地図]
TEL : 0957-22-5751

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藤原剛(ふじわらつよし)

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